Коммуникация есть, а системы нет
Устали отвечать и переписываться
Переписки хранятся в личных телефонах сотрудников, нет прозрачности, нет контроля качества ответов.
При росте лагеря хаос только усиливается.
Родители постоянно пишут, звонят, задают одни
и те же вопросы и требуют внимания. Вместо того чтобы заниматься лагерем, приходится бесконечно разруливать переписки и объяснять одно и то же
Родитель не понимает, что делать дальше
Устали от списков и рутины
Бронь оставлена, но дальше — тишина или неочевидные шаги.
Нет чёткого пути от первого обращения до заезда ребёнка, а значит — падает конверсия и растёт тревожность родителей.
Большая часть времени уходит на рутину. Постоянные списки, таблицы, уточнения, перекладывание информации из одного места в другое. В итоге сил на развитие
и нормальное планирование почти не остаётся.
Большая часть времени уходит на рутину. Постоянные списки, таблицы, уточнения, перекладывание информации из одного места в другое.
В итоге сил на развитие и нормальное планирование почти не остаётся
На повторяющиеся вопросы уходит много времени
«Какая программа?», «Что входит в стоимость?», «Какие документы нужны?» — одни и те же вопросы каждый день.
Команда тратит часы на одинаковые ответы вместо работы с реальными продажами.
У лагеря уже есть свой уклад и свои процессы. Всё работает по привычке,
и внедрять что-то новое кажется слишком сложным. Нет понимания,
с чего начать и как сделать так, чтобы это не развалило текущую работу
У лагеря уже есть свой уклад и свои процессы. Всё работает по привычке, и внедрять что-то новое кажется слишком сложным. Нет понимания, с чего начать и как сделать
так, чтобы это не развалило текущую работу
Родители пишут везде, команда отвечает хаотично
ИИ кажется модой, а не решением
Страшно что-то менять, пока все стабильно
Telegram, ВКонтакте, сайт, звонки.
Каждый сотрудник отвечает по-своему, единых сценариев нет, история общения разрознена.
Все вокруг говорят про нейросети и ИИ, но по факту
они пока только добавляют головной боли. Непонятно,
куда их пристроить, что с ними делать
и не станет ли от этого ещё сложнее
Все вокруг говорят про нейросети и ИИ, но по факту они пока только добавляют головной боли. Непонятно, куда их пристроить, что с ними делать
и не станет ли от этого ещё сложнее