ППОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ОНЛАЙН - ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА «CAMPBOX»



1.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Информационная платформа и система управления детскими лагерями «СampBox» (далее - «Платформа») доступна по адресу: https://camp-box.ru (далее - «Сайт»).

Оператором персональных данных является ООО «Трэвел Лабс» ОГРН 1251200000545, ИНН 1200017684, адрес места нахождения: 424033, Республика Марий Эл, г Йошкар-Ола, Воскресенский пр-кт, д. 9б, помещ. 3 (далее - «Оператор»).

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок и условия обработки персональных данных пользователей (далее - «Пользователь») при использовании Платформы и Сайта, а также определяет права Пользователей и обязанности Оператора в соответствии с применимым законодательством.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения и использования персональных данных Пользователей Платформы и посетителей Cайта. Обработка персональных данных осуществляется в целях предоставления доступа к функционалу Платформы (SaaS-модель) и в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

1.3. Платформа применяет необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

2.  КОГДА И ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ ПЛАТФОРМА СОБИРАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Платформа CampBox осуществляет сбор и последующую обработку персональных данных Пользователей в следующих случаях:

1. При использовании Сайта

Платформа получает персональные данные, когда:

  • Пользователь посещает Сайт и/или заполняет любые формы на Сайте (формы обратной связи, заявки, консультации, и др.);
  • Пользователь подписывается на рассылки, уведомления, новости или иные информационные материалы Платформы;
  • Пользователь обращается в службу поддержки через Сайт, сообщает о неполадках, некорректном контенте или задаёт вопросы.

2. При создании учётной записи и использовании Платформы

Платформа собирает данные при:

  • создании Пользователем личного кабинета (далее - ЛК), включая ЛК родителя и ЛК руководства Лагеря;
  • использовании функционала ЛК, включая загрузку документов, управление данными детей, оформление путёвок, взаимодействие с руководством Лагеря, получение уведомлений и выполнение иных действий.

3. При взаимодействии с Платформой в рамках договора 

Персональные данные обрабатываются, когда:

  • Пользователь предоставляет данные для заключения и исполнения договора (включая оплату услуг и оформление путёвок);
  • Пользователь оставляет данные в рамках корпоративных запросов от организаций, лагерей, образовательных учреждений или иных партнёров;
  • возникает иная необходимость администрирования взаимоотношений между Пользователем и Платформой.

4. При коммуникациях и активности Пользователя

Платформа дополнительно получает персональные данные, когда:

  • Пользователь участвует в опросах, обратной связи, тестировании новых функций Платформы;
  • Пользователь взаимодействует с Платформой через социальные сети или сторонние сервисы;
  • Пользователь отвечает на уведомления и сообщения Платформы.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ СОБИРАЕТ ПЛАТФОРМА?

При создании учётной записи на Платформе, заполнении форм на Сайте, оформлении путёвки, подаче заявок на консультацию, демонстрацию, оказание услуг, подключение тарифа, а также при обращении в службу поддержки Платформа может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

Данные родителя
  • фамилия, имя, отчество (если указано);
  • номер телефона для связи;
  • адрес электронной почты;
  • паспортные данные;
  • СНИЛС;
  • адрес регистрации (прописки);
  • сведения о приобретённых путёвках и действиях в ЛК.

Данные ребёнка, предоставляемые родителем
  • фамилия, имя, отчество;
  • дата рождения;
  • пол;
  • гражданство;
  • адрес регистрации;
  • реквизиты свидетельства о рождении, либо паспортные данные;
  • медицинская информация, необходимая для организации пребывания в лагере (аллергии, хронические заболевания, противопоказания, особенности здоровья);
  • загружаемые медицинские документы (медицинский полис, справки из поликлиники, результаты анализов, иные документы, предусмотренные правилами оформления путёвки).

Данные, обрабатываемые в ЛК руководства лагеря
В ЛК руководства лагеря могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

Данные родителей
  • фамилия, имя, отчество родителя (если указано);
  • контактные данные родителя (номер телефона, адрес электронной почты).

Данные детей
  • фамилия, имя, отчество ребёнка;
  • дата рождения;
  • пол;
  • гражданство;
  • адрес регистрации ребёнка;
  • сведения о состоянии здоровья, необходимые для организации пребывания в лагере (включая информацию об аллергиях, хронических заболеваниях и иных особенностях здоровья);
  • предоставленные медицинские документы ребёнка (медицинский полис, справки, анализы и иные документы, необходимые для оформления путёвки и участия в смене).

Данные сотрудников лагеря
  • фамилия, имя, отчество сотрудника лагеря (если указано);
  • контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
  • иные сведения, которые сотрудник предоставляет добровольно при регистрации или взаимодействии с Платформой (если применимо).

Персональные данные, обрабатываемые при использовании функционала Сайта и Платформы 
При взаимодействии с Сайтом и Платформой могут обрабатываться следующие категории персональных данных:
  • ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, указанные пользователем при заполнении форм обратной связи, заявок на услуги, консультации или демонстрацию функционала;
  • идентификаторы пользователя в Платформе, сведения о действиях в личном кабинете и использовании функционала Платформы, которые могут быть связаны с конкретным аккаунтом (например: факты входа, изменения данных, загрузка документов);
  • технические данные, которые могут относиться к персональным данным в зависимости от законодательства, включая: IP-адрес, cookie-файлы, данные о браузере и устройстве (тип, версия, операционная система), данные о взаимодействии с интерфейсом Платформы и страницами сайта, время посещения и журнал активности.


4. ФАЙЛЫ COOKIE И ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

4.1. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, уникальные для браузера Пользователя, которые сохраняются на его устройстве при посещении Сайта. В случаях, когда данные cookie позволяют прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, они рассматриваются как персональные данные.

Платформа использует cookie и аналогичные технологии (веб-маяки, пиксели, локальное хранилище браузера) для следующих целей:
  • обеспечения корректной работы, безопасности и стабильного функционирования Сайта и Платформы (например, сохранение сессии пользователя, авторизация в личном кабинете, защита от несанкционированного доступа);
  • сохранения пользовательских настроек, языка интерфейса, выбранных курсов и параметров отображения контента;
  • персонализации контента, адаптации интерфейса и обучающих материалов под интересы и предпочтения Пользователя;
  • анализа посещаемости, поведения пользователей и использования функционала Платформы с целью улучшения качества сервиса и разработки новых функций;
  • предоставления релевантных уведомлений, информационных и маркетинговых материалов, включая напоминания о курсах, вебинарах и новых возможностях Платформы;
  • сбора статистики и аналитических данных посредством интеграции со сторонними сервисами (например, системами веб-аналитики и инструментами отслеживания конверсий).
Платформа применяет как сессионные cookie (удаляются после закрытия браузера), так и постоянные cookie (хранятся на устройстве до их удаления Пользователем либо окончания установленного срока хранения).

4.2. Категории cookie, которые могут использоваться:
  • Функциональные - обеспечивают корректную работу Платформы, авторизацию Пользователя, доступ к личному кабинету, сохранение выбранных курсов, языка интерфейса и других пользовательских настроек;
  • Персонализационные - используются для распознавания повторных посещений, запоминания предпочтений, формирования индивидуальных рекомендаций по обучающим материалам и отображения персонализированного контента;
  • Аналитические - применяются для сбора статистической и технической информации о посещениях, навигации и взаимодействии с элементами интерфейса. Эти данные помогают анализировать эффективность работы Платформы и улучшать пользовательский опыт (в том числе с использованием сервисов веб-аналитики, таких как Яндекс.Метрика или аналогичные инструменты);
  • Маркетинговые - позволяют показывать Пользователю релевантные объявления, напоминания о вебинарах, акциях и новых курсах, а также оценивать эффективность рекламных кампаний, проводимых как самой Платформой, так и её партнёрами.

Платформа не хранит и не контролирует cookie третьих лиц. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности. Отказаться от отдельных cookie (например, «Яндекс.Метрика») можно по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

5. КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ДАННЫЕ?

5.1. Платформа хранит персональные данные Пользователей не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

5.2. Персональные данные, предоставленные при регистрации учётной записи (в том числе данные родителя и данные детей, введённые в ЛК), хранятся в течение всего срока использования Платформы, а также 12 (двенадцати) месяцев после удаления учётной записи или прекращения доступа к Платформе.

5.3. Персональные данные, связанные с оформлением и приобретением путёвок, исполнением договора и оплатой услуг, хранятся 3 (три) года после исполнения обязательств по договору, в соответствии со сроком исковой давности и требованиями бухгалтерского учёта.

5.4. Медицинские документы и сведения о здоровье ребёнка (медицинский полис, справки, анализы, информация об аллергиях, заболеваниях и иной важной информации), полученные исключительно для оформления путёвки в лагерь и обеспечения безопасности пребывания ребёнка, хранятся до завершения смены, а затем еще 12 (двенадцать) месяцев, если их дальнейшее хранение не требуется для защиты прав и законных интересов Платформы или лагеря.

5.5. Персональные данные, переданные при обращении в службу поддержки или через формы обратной связи, хранятся 12 (двенадцать) месяцев после обработки последнего обращения.

5.6. Данные, обрабатываемые в аналитических целях (включая cookie, логи доступа, IP-адрес, сведения о взаимодействии с функционалом), хранятся на протяжении использования Платформы и 6 (шести) месяцев после окончания использования.

5.7. По истечении установленных сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

5.8. Платформа вправе хранить персональные данные дольше, чем указано выше, только если:
  • это требуется в силу обязательных требований законодательства (включая налоговое, бухгалтерское и иное регулирование);
  • такие данные необходимы для защиты прав и законных интересов Платформы, в том числе при рассмотрении претензий, споров или обращений.

6.  ГДЕ ХРАНЯТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

6.1. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Обработка и хранение персональных данных осуществляется с применением необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

6.3. Трансграничная передача персональных данных Пользователей Платформой не осуществляется. Все операции по обработке и хранению персональных данных выполняются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЦЕЛОСТНОСТЬ ДАННЫХ

7.1. Оператор принимает правовые, организационные, технические и физические меры, направленные на защиту персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, разглашения, использования, изменения, уничтожения либо утраты, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Меры безопасности включают в себя периодическую проверку и совершенствование процедур обработки данных, а также внедрение технических и организационных решений, направленных на обеспечение их целостности и конфиденциальности.

7.2. Пользователи могут уведомлять Оператора о любых подозрительных действиях или возможных нарушениях, связанных с использованием Платформы, которые, по их мнению, могут повлиять на безопасность персональных данных. Такое уведомление поможет Оператору своевременно принимать меры для повышения уровня защиты.

8. КОМУ ПЛАТФОРМА ПЕРЕДАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные:
  • правопреемникам в случае реорганизации, аффилированным лицам;
  • государственным органам по предусмотренным законом основаниям;
  • лицам, обеспечивающим защиту прав Оператора и третьих лиц;
  • третьим лицам - при согласии субъекта или если передача необходима для исполнения договора либо предоставления запрошенной услуги.
Передача персональных данных способом распространения допускается только при наличии отдельного согласия субъекта в соответствии с требованиями законодательства.

8.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных Пользователей третьим лицам (порученным операторам, подрядчикам, поставщикам технических, информационных и иных услуг), при условии заключения с ними договоров, содержащих обязательство таких лиц соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Такие лица обрабатывают персональные данные исключительно в целях, определённых Оператором, и обязаны обеспечивать конфиденциальность, безопасность и сохранность персональных данных в процессе их обработки. Перечень порученных лиц, осуществляющих обработку персональных данных от имени Оператора, может быть предоставлен Пользователю по его запросу.
 
9. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Уничтожение персональной информации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальными нормативными актами Оператора.

9.2. Персональная информация подлежит удалению (уничтожению), в частности, в следующих случаях:
  • достижение целей обработки;
  • отзыв согласия субъекта персональных данных при отсутствии иных законных оснований для обработки;
  • выявление неправомерной обработки.

9.3. В случае достижения целей обработки Платформа прекращает обработку и уничтожает персональную информацию в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения таких целей.

9.4. В случае получения от Пользователя отзыва согласия на обработку персональной информации Платформа прекращает обработку и уничтожает персональную информацию в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если отсутствуют иные основания для её обработки.

9.5. При выявлении факта неправомерной обработки Платформа прекращает такую обработку в срок, не превышающий 3 рабочих дней. В случае невозможности обеспечения правомерности обработки персональная информация уничтожается в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента выявления нарушения.

9.6. Пользователь уведомляется об устранении выявленных нарушений и об уничтожении его персональной информации, если иное не противоречит законодательству Российской Федерации.

10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

10.1. Пользователь, являющийся субъектом персональных данных, обладает всеми правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включая, но не ограничиваясь следующими:
  • право получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, категории обрабатываемых данных, источники их получения, сроки обработки и хранения, а также сведения о лицах, которым персональные данные передаются;
  • право требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, когда персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
  • право на отзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных, если такая обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных;
  • право на получение информации о порядке осуществления Оператором обработки персональных данных и принимаемых мерах по их защите;
  • право обжаловать действия или бездействие Оператора, нарушающие права и свободы субъекта персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

10.2. Для реализации указанных прав, а также по иным вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору:
  • посредством направления письменного обращения по адресу: 424033, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Воскресенский проспект, д. 9б, помещ. 3;
  • по электронной почте: support@camp-box.ru.

10.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
 
11.1. Настоящая Политика может периодически обновляться в целях отражения изменений законодательства, технологий или деятельности Платформы.

11.2. В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику Платформа обязуется уведомить Пользователей заблаговременно, но не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу, посредством направления уведомления по электронной почте и/или размещения соответствующей информации на Сайте. Уведомление должно содержать сведения о характере изменений и дату их вступления в силу.

11.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации прав субъекта персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору следующими способами:

  • по электронной почте: support@camp-box.ru 
  • почтовым адресом: 424033, Республика Марий Эл, г Йошкар-Ола, Воскресенский пр-кт, д. 9б, помещ. 3.